Выстраивайте цельные клиентские сценариис помощью Конструктора ботов
Связывайте диалог с данными и процессами бизнеса
для прохождения клиентом всего типового пути в одном обращении
Создавайте чат‑ботов
под процессы вашего бизнеса
Стройте автоматизацию вокруг логики компании
и клиентского пути, а не ограничений готовых шаблонов
Закрывайте все
типовые вопросы клиентов
Сокращайте очередь из однотипных обращений,
чтобы команда не тратила рабочее время
на одни и те же ответы
Доводите каждое обращение
до результата
Система распределяет обращения по операторам,
командам или группам с учётом заданных правил,
ускоряя разбор потока и снижая нагрузку
Сохраняйте единый сценарий
во всех каналах
Используйте одну логику общения
во всех мессенджерах и обновляйте её
централизованно, без дублирования настроек
Возможности для создания
клиентских сценариев
Ведите клиентские сценарии от настройки до запуска
и дальнейшего развития, сохраняя контроль
над логикой и качеством коммуникации
Соединяйте сообщения, кнопки, условия, действия
и переходы, чтобы не подстраивать клиентский путь
под ограничения готовых шаблонов
Гибкая настройка сценариев
Соединяйте сообщения, кнопки, условия, действия
и переходы, чтобы не подстраивать клиентский путь
под ограничения готовых шаблонов
Логика диалога по данным и ответам
Меняйте ход диалога в зависимости от ответов и данных клиента,
чтобы бот не вёл всех по одной ветке
и вовремя подключал оператора
Триггерные уведомления по событиям
Управляйте сервисными и триггерными уведомлениями
в мессенджерах, чтобы клиенты вовремя получали
важную информацию и реже пропускали шаги
Синхронная работа во всех каналах
Запускайте одну логику бота во всех подключённых каналах
и обновляйте её централизованно, чтобы сценарии
не расходились между собой
Безопасный запуск изменений
Проверяйте сценарии до запуска, чтобы заранее
находить ошибки и снижать риск негативного
клиентского опыта
Настройте коммуникации с клиентами
там, где им удобно общаться
Используйте Конструктор ботов
в связке с сервисами Flomni CS
Передавайте данные и контекст между этапами работы с клиентом,
чтобы каждый следующий шаг опирался на предыдущий.
Диалоги
Передавайте обращение оператору вместе с историей переписки и данными, которые бот собрал в ходе общения
CRM
Используйте данные о клиенте в логике бота и сохраняйте результаты диалога
для дальнейшей работы команды
Виджеты
Запускайте бота на сайте, чтобы клиент мог сразу получить ответ
или пройти нужный сценарий без перехода в другой канал
Безопасность данных
без компромиссов
Хост в РФ
Локальное размещение данных помогает соблюдать требования ФЗ-152 и поддерживать работу платформы в защищенной инфраструктуре
Приватность
Данные компании остаются внутри изолированного контура и не используются для обучения моделей или внешней передачи
Шифрование данных
Шифрование AES-256 при хранении и TLS при передаче помогают защитить данные от утечки и несанкционированного доступа
Ускоряйте
клиентский сервис
без потери качества и управляемости
80%
типовых процессов переходит в автоматизацию
30 сек
среднее время реакции
на обращение
100%
обращений остаются под контролем до решения
>95%
удовлетворенность клиентов
сервисом
СДЭК
в 5 раз
сократилось время согласования доставки
Логистический оператор разгрузил горячую линию и ускорил обработку входящих обращений
Мой Доктор
45%
расходов снижено на клиентские коммуникации
Сеть клиник сократила ручную нагрузку при подтверждении записей и обращениях пациентов
Cashwagon
46%
экономии времени операторов службы поддержки
Как FinTech‑компания смогла автоматизировать до 80% обращений, разгрузив контакт‑центры в 4 странах